Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SaaS multi-tenant umoostore, éditée par UMOO HOLDING (ci-après « l'Éditeur »). En créant un compte, le client (ci-après « la Boutique » ou « le Tenant ») accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGU.

umoostore est une plateforme de gestion commerciale destinée aux boutiques d'électronique. Elle inclut notamment : gestion de stock multi-entrepôts, point de vente (POS), facturation conforme à la réglementation sénégalaise, suivi IMEI, intégration WhatsApp via Infobip, et rapports analytiques. Chaque Boutique dispose d'un espace de données isolé (schéma PostgreSQL dédié).

L'inscription se fait via le formulaire en ligne sur umoostore.com/register. La demande est examinée par l'Éditeur sous 24h ouvrées. Une fois validée, la Boutique reçoit ses accès par email. L'Éditeur se réserve le droit de refuser une inscription sans motif.

Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page tarifs du site. Les prix sont exprimés en F CFA, hors taxes le cas échéant. La facturation est mensuelle ou annuelle selon l'option choisie. Le défaut de paiement entraîne la suspension du service après relance.

La Boutique s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription (NINEA, RCCM, raison sociale).
• Conserver la confidentialité des identifiants et activer la double authentification (2FA).
• Utiliser le service conformément à la réglementation sénégalaise et aux droits des tiers.
• Ne pas tenter de contourner les mécanismes d'isolation entre tenants.

L'Éditeur s'efforce de maintenir une disponibilité de 99% sur l'année. Des fenêtres de maintenance programmée sont annoncées 48h à l'avance par email. L'Éditeur ne peut être tenu responsable des indisponibilités liées à des causes externes (panne fournisseur cloud, attaque réseau, force majeure).

La Boutique reste propriétaire de l'intégralité des données qu'elle saisit sur la plateforme (clients, produits, ventes, factures). Sur demande écrite, un export complet au format CSV/JSON est fourni dans un délai de 7 jours ouvrés.

La Boutique peut résilier son abonnement à tout moment depuis l'espace de paramètres ou par email à contact@umoostore.com. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Les données sont conservées 90 jours après résiliation, puis supprimées définitivement.

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des préjudices indirects (perte de chiffre d'affaires, de chance commerciale, de données dues à un défaut de sauvegarde côté Boutique). En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes effectivement perçues au cours des 12 derniers mois.

L'Éditeur peut modifier les CGU à tout moment. Les modifications sont notifiées par email à l'adresse de contact de la Boutique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite d'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.