Conditions Générales de Vente
Version en vigueur au 1er mai 2026. Applicables par défaut aux ventes facturées via la plateforme umoostore. Les boutiques peuvent publier leurs propres CGV en remplacement de celles-ci.
À l'attention du client : ces conditions s'appliquent à la facture qui vous a été remise. Conservez-la — elle vaut preuve d'achat et de garantie. Le QR code au pied de la facture permet d'en vérifier l'authenticité.
1. Garantie matérielle (30 jours)
Les produits vendus bénéficient d'une garantie de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat figurant sur la facture, couvrant exclusivement les défauts matériels de fabrication. Sont notamment exclus : l'usure normale, les casses d'écran, les défauts de batterie, les dommages liés aux chocs, à l'oxydation, à l'usage anormal ou à toute réparation effectuée par un tiers non agréé.
2. Batterie et autonomie
Pour les appareils issus de modèles sortis depuis plus de 2 ans, la batterie peut être d'origine ou avoir été reconditionnée par le fabricant. Son autonomie peut être réduite par rapport au neuf. Aucune réclamation ni reprise ne sera acceptée sur ce seul motif.
3. Service après-vente (SAV)
En cas de défaut matériel couvert par la garantie, le vendeur s'engage à intervenir sous 8 jours ouvrés à compter du dépôt du produit. L'intervention prend la forme d'une réparation ou, en cas d'impossibilité technique, d'un remplacement par un produit équivalent. Aucun remboursement en espèces n'est effectué dans le cadre de la garantie.
4. Suivi par numéro de série (IMEI)
Les smartphones, tablettes et appareils connectés vendus sont tracés par leur IMEI sur la plateforme umoostore. L'IMEI figure sur la facture et dans son annexe officielle. Le rapprochement IMEI/facture est la preuve d'achat opposable en cas de SAV ou de revente.
5. Reprise de matériel d'occasion
Lorsque la vente s'accompagne d'une reprise (matériel d'occasion repris en compensation), la valeur de reprise est définie au moment de la vente après expertise visuelle et fonctionnelle. Cette valeur est non révisable une fois la facture émise.
6. Retour et échange
Un retour ou un échange peut être accepté dans les 7 jours suivant la vente, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine (emballage, accessoires, scellés intacts pour le neuf). Les ventes en promotion ou avec accessoire personnalisé ne sont pas reprises.
7. Paiement et acompte
Pour les ventes à crédit ou paiement échelonné, un acompte minimum peut être exigé. Le solde est payable selon les modalités indiquées sur la facture. Tout retard de paiement entraîne, sans mise en demeure préalable, l'application d'intérêts moratoires au taux légal en vigueur, conformément à l'article 246 du COCC du Sénégal.
8. Limitation de responsabilité
Le vendeur n'est pas le fabricant des produits commercialisés. Sa responsabilité se limite à la garantie matérielle ci-dessus et aux obligations imposées par la loi sénégalaise. Elle ne couvre pas les dommages indirects (perte de données, préjudice commercial, perte d'exploitation), dans les limites autorisées par la loi.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la vente (nom, téléphone, adresse) sont conservées par le vendeur pour les besoins du SAV, de la garantie et de ses obligations comptables. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Le client peut demander leur rectification ou leur suppression auprès du vendeur, sous réserve des obligations légales de conservation comptable (10 ans).
10. Authenticité de la facture
Chaque facture émise via umoostore comporte un QR code de vérification publique. Scanner ce code (ou se rendre sur
umoostore.com/v/<code>) permet de confirmer l'authenticité de la facture, son montant et son statut. Toute facture sans QR vérifiable est susceptible d'être frauduleuse.11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux du ressort du vendeur, conformément au Code des Obligations Civiles et Commerciales (COCC).
Ces CGV sont fournies à titre de modèle par umoostore. Les conditions effectivement applicables à une vente donnée peuvent différer si la boutique vendeuse a publié ses propres CGV à l'URL indiquée sur sa facture. En cas de doute, contactez directement la boutique au numéro figurant sur la facture.